TESLİMAT, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Bu metin, spookproject.com üzerinden yapılan alışverişlerde teslimat, iptal, iade ve değişim süreçlerine ilişkin hak ve yükümlülükleri açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Sitemizden sipariş veren tüm kullanıcılar, sipariş aşamasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onaylamış sayılır.

1. Yasal Dayanak

Spook Project üzerinden yapılan tüm satış işlemleri;

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

2. Teslimat Süreci

Sipariş verilen ürünler, aksi belirtilmediği sürece, yasal azami süre olan 30 günü geçmemek kaydıyla alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat sırasında, ürünü teslim alan kişinin adreste bulunması yeterlidir. Belirtilen süre içerisinde teslimatın gerçekleştirilememesi halinde alıcı, siparişi iptal etme ve bedel iadesi talep etme hakkına sahiptir.

3. Kargo Ücreti

Spook Project üzerinden verilen siparişlerde kargo bedeli satıcı tarafından karşılanmaktadır. Alıcıdan teslimat için ek bir kargo ücreti talep edilmez.

4. Teslimatın İmkansızlaşması

Sipariş edilen ürünün stok, tedarik veya benzeri sebeplerle tesliminin mümkün olmaması durumunda, bu durum en geç 3 gün içerisinde alıcıya bildirilir. Bu gibi durumlarda, ürün bedeli 14 gün içinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

5. Ödeme Problemleri

Alıcının ödeme işlemini tamamlamaması, bankadan kaynaklı iptal veya geri çekme durumlarında, satıcının ürünü gönderme yükümlülüğü ortadan kalkar.

Yetkisiz kart kullanımı veya benzeri güvenlik ihlallerinde, ürün bedelinin satıcıya aktarılmaması halinde, alıcı ürünü 3 gün içinde, kargo bedeli satıcıya ait olmak üzere iade etmekle yükümlüdür.

6. Mücbir Sebepler

Doğal afet, ulaşım engelleri, teknik arızalar veya satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle teslimatta gecikme yaşanması halinde alıcı bilgilendirilir. Alıcı bu durumda;

Siparişi iptal edebilir,

Ürünün muadili ile değiştirilmesini isteyebilir,

Teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Siparişin iptali halinde ücret iadesi 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

7. Teslimat Anında Kontrol

Alıcı, ürünü teslim almadan önce paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, yırtılmış, ezilmiş veya açılmış ürünlerin teslim alınmaması ve kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

Teslim alındıktan sonra ürünün korunması alıcının sorumluluğundadır.

8. İade Süreci

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilir. İade taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade işlemi başlatmak için:

📧 spookproject18@gmail.com

 adresine e-posta gönderilebilir

veya

🌐 Site üzerindeki Destek bölümü kullanılabilir.

9. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış olması

Etiketlerinin sökülmemiş olması

Hijyen bantlarının zarar görmemiş olması

Orijinal ambalajı ve koruyucu poşetiyle gönderilmesi

Faturası ile birlikte iade edilmesi

gerekmektedir.

Tekrar satışa uygun olmayan, kullanılmış, hasar görmüş veya eksik gönderilen ürünler için iade kabul edilmez ve ücret iadesi yapılmaz.

10. Hasarlı Ürünler

Kargo sırasında zarar gördüğü tespit edilen ürünler için, teslimat esnasında kargo yetkilisi ile tutanak tutulması zorunludur. Tutanaksız şekilde teslim alınan hasarlı ürünler iade kapsamına girmez.

Bu metin, Spook Project’in teslimat ve iade süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme niteliğindedir ve gerekli görüldüğü durumlarda güncellenebilir.